Sistema de Gestión de Calidad
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
La Universidad Evangélica de El Salvador, considerando sus fundamentos y la filosofía institucional; consciente de las necesidades cambiantes del entorno, y para manifestar el compromiso con sus actores universitarios, partes interesadas, parte legal y reglamentaria, así como los requisitos de la institución misma; adquiere el compromiso de mejorar los procesos académicos y administrativos, asegurando que todas sus actividades mantengan un elevado nivel de eficacia y eficiencia basados en la gestión por procesos, por medio de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad basado en los principios de calidad, que permite un monitoreo y evaluación hacia la mejora continua de su quehacer institucional, con base en el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual está conformado por los siguientes instrumentos estratégicos:
POLÍTICA DE CALIDAD
El propósito de la Política de Calidad es manifestar el compromiso de la Universidad Evangélica de El Salvador, de implementar un sistema de gestión con estándar internacional; enfocado en la satisfacción de las partes interesadas, incluyendo requisitos legales y reglamentarios, orientado a la mejora continua.
“En la Universidad Evangélica de El Salvador creemos en una cultura de gestión de la calidad, para el seguimiento de la alta dirección en el cumplimiento del marco regulatorio de las Instituciones de Educación Superior en El Salvador, promoviendo el compromiso del personal en cuanto a la articulación de las funciones vitales (Docencia, Investigación, Proyección Social y Difusión Científica); así como, a los procesos estratégicos y de apoyo; con el propósito de formar profesionales con calidad académica y valores cristianos que guíen su vida en todas sus esferas de influencia”.
PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2026-2030
El Plan Estratégico Institucional (PEI) 2026–2030 de la Universidad Evangélica de El Salvador (UEES) es la hoja de ruta que orienta el crecimiento y la transformación, fortaleciendo su misión de formar profesionales con excelencia académica y ética cristiana, capaces de responder con liderazgo a los desafíos del país.
Este plan integra estrategias, indicadores de seguimiento y gestión preventiva de riesgos, asegurando una ejecución ordenada, medible y sostenible. Su enfoque combina planeación por resultados, el cuadro de mando integral (CMI) y gestión de riesgos, permitiendo una toma de decisiones con evidencia y una mejora continua en toda la institución.
Cuatro áreas estratégicas que impulsan la transformación UEES
El PEI se estructura en cuatro áreas estratégicas que articulan el presente con el futuro institucional:
1) Excelencia Académica, Estudiantes y Graduados
La UEES fortalecerá su modelo educativo y la calidad de la formación integral, colocando al estudiante y al graduado en el centro, promoviendo innovación educativa, alianzas estratégicas, investigación y proyección social. Se proyecta además un mayor posicionamiento en rankings y acreditaciones nacionales e internacionales.
2) Talento Humano
Se impulsará una cultura organizacional basada en el respeto, la cordialidad, el desarrollo profesional y la vivencia auténtica de los valores UEES: compromiso, integridad, compasión, excelencia y responsabilidad.
3) Transformación Digital
La Universidad avanzará hacia un ecosistema digital centrado en las personas, modernizando infraestructura, integrando sistemas académicos y administrativos, automatizando procesos y fortaleciendo la ciberseguridad. Esta transformación busca mejorar la eficiencia institucional y elevar la experiencia del usuario en todos los servicios.
4) Sostenibilidad Financiera
La UEES consolidará una administración transparente y eficiente, fortaleciendo controles, diversificando ingresos y asegurando la inversión en infraestructura física y tecnológica, como expresión de una gestión íntegra alineada al propósito institucional.
El PEI incorpora ejes transversales que garantizan coherencia institucional en todas las acciones:
- Identidad cristiana y valores institucionales
- Calidad, acreditación y certificación
- Transformación organizacional e innovación
- Responsabilidad Social Universitaria (RSU)
- Gobernanza y gestión estratégica .
Medición y mejora continua: avanzar con evidencia
El plan establece indicadores estratégicos que permitirán medir avances reales en calidad académica, cultura institucional, madurez digital, eficiencia, sostenibilidad financiera e impacto institucional, fortaleciendo una gestión basada en datos y resultados.
Gestión preventiva del riesgo: sostenibilidad y resiliencia
Como parte del compromiso con una planificación responsable, el PEI identifica riesgos estratégicos que podrían afectar los objetivos institucionales, tales como brechas tecnológicas, sostenibilidad financiera, cambios regulatorios, desactualización académica y desafíos en cultura y seguimiento estratégico, para abordarlos con enfoque preventivo.
GESTIÓN POR PROCESOS
La Gestión por Procesos es una evidencia del compromiso de la alta dirección de la UEES para el cumplimiento de objetivos y metas reflejadas en el Plan Estratégico Institucional (PEI) que enmarca el compromiso institucional de la UEES en el quinquenio 2022 – 2027. Esto se refleja en una estructura de trabajo transversal que en orden inductivo se describe de la siguiente manera:
Equipos de mejora: equipos temporales conformados por especialistas de las diversas áreas con el único objetivo en resolver un problema o plantear un proyecto necesario para revertir un problema.
Equipos de procesos conformados por personal representativo de las diversas unidades responsables de cumplir las metas propuestas.
Comité de Calidad Institucional: estructura aprobada por el Directorio Ejecutivo, integrado por funcionarios administrativos y académicos de la siguiente manera: Presidente: Director de Planeamiento y Desarrollo Institucional; Vicepresidente: Gerente de Tecnología de Información; Secretario: Coordinador de Calidad Institucional; Vocales: Directora de Calidad Educativa, Gerente de Talento Humano, Gerente de Mantenimiento y Servicios Generales. Este Comité es responsable de crear el marco normativo que rige la calidad académica y administrativa, impulsar reformas de procesos en coordinación de los equipos, ajustes metodológicos, de indicadores, evaluaciones especiales de procesos y propuestas al Comité Ejecutivo y Directorio Ejecutivo.
MANUAL DE PROCESOS
El Manual de Procesos describe toda la estructura y los mecanismos con que la institución cumple con la calidad, de acuerdo a los requisitos establecidos por sus usuarios, partes interesadas, parte legal y reglamentaria. Con la finalidad de brindar una guía para la realización de cada uno de los procesos estratégicos, de soporte y claves de la UEES, se constituye como la información documentada fundamental de referencia en lo relacionado a la gestión de calidad, insumo crítico en auditorias de control interno, auditorías internas o externas de calidad. La prioridad es automatizar estos procesos con un enfoque de innovación.
CUMPLIMIENTO LEGAL Y NORMATIVO
La UEES preserva el cumplimiento legal y regulado aplicable, dispuesto en lineamientos, leyes y normativas del Ministerio de Educación de la República de El Salvador en lo concerniente a su operación para la educación superior.
Asimismo, considera el cumplimiento de todos los requisitos de los distintos ministerios y organismos nacionales e internacionales a los que se vincula con su quehacer.
Por lo cual, en cada proceso que conforma el Manual, y específicamente en la Hoja de Caracterización, se determina el cumplimiento correspondiente, tanto a requisitos internos como externos.