La empatía: una competencia esencial para humanizar la atención en la salud

Abstract

En un contexto donde la tecnología avanza a un ritmo acelerado y los sistemas sanitarios enfrentan desafíos crecientes, la empatía continúa siendo uno de los pilares fundamentales de una atención en salud verdaderamente centralizada en la persona. Más allá de un sentimiento de compasión, la empatía constituye la capacidad de comprender las experiencias, emocionales o necesidades de los pacientes, permitiendo establecer relaciones terapéuticas más humanas y respetuosas, siendo en sí efectivas para los pacientes. A lo largo de mi experiencia como investigadora en la línea de investigación de la empatía y gestora académica en el ámbito de las ciencias de la salud, he podido constatar que los conocimientos científicos y las habilidades técnicas son indispensables para una buena práctica profesional, lo cual sí es importante; sin embargo, por sí solos no garantizan una atención integral. Los pacientes no únicamente buscan respuestas clínicas a sus problemas de salud, sino también ser escuchados, comprendidos y acompañados durante procesos que en muchas ocasiones están marcados por incertidumbre, dolor, angustia y vulnerabilidad.